Opći uvjeti poslovanja – Porta Solis

1. Pružatelj usluga i područje primjene

Ugovorna strana za vlastite usluge Porta Solisa jest:

Aleksandra Drežančić, koja posluje pod nazivom Porta Solis
Joachimsthaler Str. 4
91126 Schwabach, Njemačka
E-pošta: info@portasolis.com
PDV identifikacijski broj: DE263017809

Ovi opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na ugovore o predstavljanju smještaja, predstavljanju partnera, digitalnim mapama za goste i ugovorenim dodatnim uslugama platforme, ako su valjano uključeni prije sklapanja ugovora. Pojedinačni dogovori imaju prednost. Objava ove verzije ne mijenja naknadno već postojeće ugovore.

Partnerski paketi namijenjeni su poduzećima i pružateljima koji djeluju profesionalno ili komercijalno. Domaćini, međutim, mogu biti poduzetnici ili potrošači. Presudna je svrha konkretnog posla; naziv „privatni iznajmljivač” ili otvaranje računa iznajmljivača sami po sebi to ne određuju.

2. Uloga platforme

Porta Solis upravlja platformom za predstavljanje, kontakt i digitalne usluge. Kod prikazanih smještaja za odmor Porta Solis u pravilu nije ni iznajmljivač ni ugovorna strana ugovora o smještaju ili najmu. Taj se ugovor sklapa između gosta i navedenog domaćina ili pružatelja usluge. Iznimka vrijedi samo ako Porta Solis u konkretnoj ponudi izričito nastupa kao pružatelj predmetne usluge.

Usluge servisnih partnera također pružaju sami partneri. Predstavljanje, preporuka, povezivanje kontakata ili tehničko prosljeđivanje upita ne čini Porta Solis ugovornom stranom predmetne usluge smještaja, isporuke robe ili druge usluge.

Model predstavljanja smještaja bez provizije znači da Porta Solis ne traži posredničku proviziju za rezervacije smještaja ostvarene putem tog modela. Ugovorene cijene vlastitih paketa i modula Porta Solisa time ostaju nepromijenjene. Označene affiliate ponude vanjskih turističkih pružatelja zasebne su ponude.

3. Upiti, narudžbe i sklapanje ugovora

Opći kontaktni upit, partnerski upit i zahtjev za individualnu ponudu nisu obvezujući. Slanjem partnerskog upita još ne nastaje naplatni ugovor. Ni registracija ni spremanje nacrta mape za goste sami po sebi ne predstavljaju naplatnu narudžbu.

Pri podnošenju smještaja na provjeru dostavljaju se podaci o smještaju i željeni paket predstavljanja. Provjera ili spremanje tih podataka ne zamjenjuje dogovor o naplatnoj usluzi.

Završni korak izričito označen kao naplatna narudžba ili nalog – primjerice „Naruči mapu za goste uz obvezu plaćanja” ili naplatna last-minute narudžba – naprotiv, predstavlja izjavu usmjerenu na sklapanje naplatnog ugovora. Mjerodavne su prethodno prikazane i ugovorene usluge, cijene i uvjeti. Ugovor zahtijeva suglasne izjave obiju strana. Tehnička potvrda zaprimanja ili status „zatraženo” sami po sebi nisu izjava prihvata.

Kod zasebne ponude prihvat se uređuje tom ponudom. Ovi opći uvjeti ne utvrđuju posebne rokove prihvata, drukčiji način sklapanja ugovora ni dodatne naknade. Promjene već ugovorene narudžbe zahtijevaju odgovarajući dogovor.

Unose treba provjeriti prije slanja i ispraviti ponuđenim koracima uređivanja. Ovi opći uvjeti mogu se sačuvati putem funkcije ispisa i spremanja preglednika. Sačuvajte i konkretnu ponudu, pregled narudžbe i potvrdu ugovora. Ne obećava se da će sve ugovorne izjave kasnije biti dostupne u neizmijenjenom obliku u korisničkom računu.

4. Cijene, PDV i plaćanje

Plaćaju se izričito ugovoreni paketi, dodatni moduli i ostale usluge. Mjerodavna je cijena ugovorena pri sklapanju ugovora. Niže navedene objavljene cijene paketa neto su cijene u eurima, uz dodatak zakonski primjenjivog PDV-a. U odnosu na potrošače prije obvezujućeg sklapanja ugovora mjerodavna je stvarna ukupna cijena koju treba platiti, uključujući primjenjive poreze.

Poseban tretman PDV-a, primjerice prijenos porezne obveze ako su ispunjeni zakonski uvjeti, zahtijeva potrebne podatke i dokaze. Sama inozemna adresa ne daje pravo na takav tretman.

Način plaćanja i datum dospijeća određuju se konkretnim dogovorom. Račun dokumentira dugovanu naknadu; ne stvara dodatne usluge ili naknade koje prethodno nisu ugovorene. Ako ne postoji valjan dogovor o dospijeću, primjenjuju se zakonski propisi. Ovi opći uvjeti ne uvode opći novi rok plaćanja.

Last-minute predstavljanja plaćaju se po računu bankovnom doznakom i aktiviraju tek nakon potvrđenog primitka uplate i zasebne provjere. Drugi načini plaćanja primjenjuju se na vlastite usluge Porta Solisa samo ako su ponuđeni i ugovoreni u pojedinoj narudžbi.

5. Predstavljanje smještaja

Objavljeni paketi predstavljanja imaju sljedeće cijene i trajanja:

• Starter: 39 € neto za 3 mjeseca, 1 jedinica.
• Standard: 75 € neto za 6 mjeseci, do 3 jedinice.
• Godišnji paket: 139 € neto za 12 mjeseci, do 5 jedinica.
• Plus: 199 € neto za 18 mjeseci, do 7 jedinica.
• Premium: 249 € neto za 24 mjeseca, do 10 jedinica.

Dodatni smještaji izvan opsega naručenog paketa trenutačno se ne mogu dodatno naručiti putem interneta. Obratite se Porta Solisu. Proširenje, njegov opseg i cijena zahtijevaju zaseban dogovor.

Predstavljanje obuhvaća ugovoreni prikaz profila te za njega predviđene informacije i mogućnosti kontakta. To može uključivati opis smještaja, fotografije, opremu, kontaktne podatke, poveznice na web-stranicu i rezervacije te kontakt putem e-pošte ili WhatsAppa. Kalendari dostupnosti i iCal poveznice koriste se samo u stvarno dostupnom opsegu. Ne zamjenjuju provjeru dostupnosti koju provodi domaćin.

Istaknuti položaji, rotacija na početnoj stranici, dodatne digitalne funkcije za goste, urednički članci ili usluge društvenih mreža duguju se samo ako su izričito ugovoreni za konkretni paket. Istaknuti ili rotirajući prikaz ne znači trajno prvo mjesto.

Porta Solis duguje ugovorenu uslugu predstavljanja, ali ne određeni broj rezervacija, upita ili posjetitelja, određeni položaj u tražilicama ni određeni prihod. Ugovorene usluge i zakonska prava u slučaju njihova neispunjenja time ostaju nepromijenjeni.

6. Obveze domaćina

Domaćini održavaju podatke o smještaju, cijene, dostupnost, opremu, opise i kontaktne podatke točnima i aktualnima. Moraju biti ovlašteni iznajmljivati smještaj i koristiti dostavljene fotografije, tekstove i druge sadržaje.

Odgovorni su za uslugu smještaja, potrebne dozvole, porezne obveze te lokalne obveze prijave i registracije. Digitalne funkcije prikupljanja ili izvoza podataka ne zamjenjuju potrebnu prijavu nadležnom tijelu ni njezinu provjeru.

Nedopušteni su nezakoniti, obmanjujući podaci ili podaci koji povređuju prava trećih osoba. Promjene koje bitno utječu na ugovoreni prikaz ili njegovu dopuštenost treba pravodobno ispraviti ili prijaviti Porta Solisu.

7. Partnerski paketi i predstavljanje

Standardni paketi objavljeni na stranici „Postanite partner” namijenjeni su poduzećima:

Partner Basic – 99 € neto godišnje

Partnerski profil u imeniku, razvrstavanje u djelatnost te državu i regiju, opis poduzeća, kontaktni podaci i poveznica na web-stranicu.

Partner Plus – 199 € neto godišnje

Usluge paketa Basic te logotip ili fotografija poduzeća, detaljnije predstavljanje poduzeća, prikaz više usluga, dodatne mogućnosti kontakta i prošireno oblikovanje.

Partner Premium – 349 € neto godišnje

Usluge paketa Plus te Premium oznaka, prikaz u području „Preporučeni partneri”, isticanje u odgovarajućim filtrima, više regija i prošireno predstavljanje. Preporučeni partneri rotiraju unutar odgovarajućih regija i kategorija. Ne obećava se trajno vodeće mjesto ni prikaz pri svakoj pretrazi.

Alternativno se uz minimalno trajanje od 12 mjeseci nude mjesečna plaćanja od 9,90 € neto za Basic, 19,90 € neto za Plus ili 34,90 € neto za Premium. To za 12 mjeseci iznosi 118,80 €, 238,80 € odnosno 418,80 € neto. Mjesečno plaćanje stoga ne znači ugovor koji se može otkazati svaki mjesec i nije jednako izračunatom mjesečnom usporednom iznosu povoljnije godišnje cijene.

Uključivanje Premium partnera u odabrane digitalne mape za goste ovisi o usluzi, području djelovanja i odobrenju pojedinog domaćina. Automatski prikaz u svim mapama za goste nije uključen. Individualne suradnje vrijede samo u izričito dogovorenom opsegu.

Predmet usluge je ugovoreno predstavljanje poduzeća. Ne jamči se određeni broj klikova, klijenata, upita, rezervacija, prodaja ni iznos prihoda.

8. Podaci partnera

Partneri su odgovorni za podatke o poduzeću, cijene, ponude, usluge, radno vrijeme, kontakte, fotografije i logotipe. Moraju imati potrebna poslovna ovlaštenja i dozvole te ne smiju povređivati tuđa prava na fotografije, tekstove ili žigove.

Odobrenje profila od strane Porta Solisa nije jamstvo kvalitete, odobrenja ni stalne dostupnosti svih partnerskih usluga. Navodi o netočnim ili nezakonitim sadržajima provjeravaju se; za mjere vrijede načela iz odjeljka 15.

9. Digitalna mapa za goste i dodatni moduli

Porta Solis pruža ugovorenu tehničku mapu za goste. Objavljena ponuda postavljanja uključuje postavljanje, poveznicu za gosta, QR kod, jednu rundu ispravaka i prvu godinu dostupnosti:

• 1 smještaj: 149 € neto jednokratno; uz ugovoreni nastavak korištenja od druge godine 49 € neto godišnje.
• 2–3 apartmana ili stambene jedinice: 249 € neto jednokratno; nastavak korištenja 79 € neto godišnje.
• 4–6 apartmana ili stambenih jedinica: 349 € neto jednokratno; nastavak korištenja 109 € neto godišnje.
• Veći kompleksi: individualna ponuda.

Neobavezno se nude upiti za usluge za 49 € neto jednokratno, trgovina za goste s do 3 ponude za 79 € neto jednokratno ili s do 8 ponuda za 129 € neto jednokratno. Kod posljednje navedene opcije svaka dodatna stavka ponude iznad 8 košta 15 € neto jednokratno. Aktivacija ovisi o naručenim modulima.

Mapa za goste može sadržavati informacije o smještaju i Wi-Fi-ju, prijavi i odjavi, kontaktima i hitnim slučajevima, preporuke i osobne pristupe za goste. Dodatne funkcije poput upita za usluge i trgovinu, narudžbi, prijava štete, ugovornih dokumenata, podataka o plaćanju ili push obavijesti uključene su samo u ugovorenom i dostupnom opsegu funkcija. Push obavijesti dodatno zahtijevaju podržane uređaje, preglednike i, prema potrebi, suglasnost primatelja.

Domaćini su odgovorni za dostavljene sadržaje i dopušteno korištenje osobnih podataka gostiju. Osobni pristupi i privatni dokumenti smiju biti dostupni samo ovlaštenim osobama. Predlošci ugovora i funkcije dokumenata ne zamjenjuju pravnu provjeru uvjeta domaćina prilagođenu pojedinačnom slučaju.

10. Ponude, narudžbe i plaćanja gostiju

Ako domaćin ili partner putem mape za goste nudi vlastitu robu ili usluge, on ostaje pružatelj te usluge. Odgovarajući ugovor sklapa se između gosta i tog pružatelja. Za cijene, obvezne informacije, dostupnost, prihvat narudžbe, izvršenje, isporuku i eventualni raskid s povratom ispunjenog odgovoran je pojedini pružatelj.

Upiti za usluge, trgovinu, smještaj ili ponovnu rezervaciju označeni kao neobvezujući sami po sebi nisu obvezujuća rezervacija. Kod obvezujuće ponude mjerodavni su njezini uvjeti sklapanja i stvarno dane izjave. Tehničko prosljeđivanje putem Porta Solisa samo po sebi nije prihvat pružatelja.

Gosti plaćaju izravno pojedinom pružatelju, primjerice na licu mjesta, gotovinom, doznakom ili putem vanjske poveznice za plaćanje koju je on unio. Porta Solis ne prima ta plaćanja gostiju niti pohranjuje potpune podatke kreditnih kartica ili sigurnosne brojeve kartica. Kod vanjskih platnih usluga primjenjuju se njihovi uvjeti u odgovarajućem ugovornom odnosu.

Status plaćanja ili pologa zabilježen u računu iznajmljivača podatak je iznajmljivača, a ne automatska potvrda plaćanja od strane Porta Solisa. Prijava štete ili dokumentirana tražbina sami po sebi ne pokreću plaćanje ni zadržavanje pologa.

11. Last-minute predstavljanje

Dodatno last-minute predstavljanje nudi se za 19 € neto po smještaju i traje do 30 dana od stvarne aktivacije. Preduvjeti su objavljen smještaj, potvrđen primitak uplate i administrativno odobrenje.

Ako navedeno slobodno razdoblje putovanja ili samostalno odabrani datum završetka oglasa završava ranije, javni prikaz završava odgovarajuće ranije. Prikaz nije potvrda rezervacije ni jamstvo iznajmljivanja slobodnog razdoblja. Ne pokreće se automatska ponovna narudžba.

12. Početak usluge, trajanje i prestanak

Konkretan početak usluge proizlazi iz pojedinog dogovora. Registracija, unos podataka, naručivanje, aktivacija i objava različiti su koraci. Za last-minute predstavljanja vrijedi izričito uređen početak od stvarne aktivacije.

Predstavljanja smještaja nude se s trajanjima navedenima u odjeljku 5, bez automatskog produljenja. Ni digitalna mapa za goste ne produljuje se automatski; nastavak korištenja nakon prve godine prethodno se usklađuje i ugovara.

Za partnerske pakete objavljene su godišnje cijene, a kod mjesečnog plaćanja minimalno trajanje od 12 mjeseci. Konkretan početak te pravila o prestanku ili kasnijem nastavku moraju proizlaziti iz pojedine partnerske ponude. Ovi opći uvjeti za to ne ugovaraju ni dodatno automatsko produljenje ni novi otkazni rok.

Za valjano ugovoreno fiksno trajanje bez automatskog produljenja nije potreban preventivni otkaz radi izbjegavanja produljenja. Prava na prijevremeni prestanak, osobito zbog važnog razloga, te zakonska prava potrošača ostaju na snazi. Izjave se osobito mogu slati e-poštom na info@portasolis.com; drugi zakonom propisani načini davanja izjava ostaju nepromijenjeni.

Povrati i naknade koje još treba platiti u slučaju prijevremenog prestanka uređuju se konkretnim ugovorom i zakonskim propisima. Ne ugovara se ni paušalno isključenje svih povrata ni bezuvjetan povrat svih naknada.

Nakon prestanka ugovora javno predstavljanje ili ugovoreni pristup gosta može se deaktivirati. Zakonska prava na predaju, pristup i podatke ostaju na snazi. Ugovorni i obračunski podaci u potrebnom se opsegu nastavljaju obrađivati u skladu s obvezama čuvanja i dokumentom Pravila privatnosti .

13. Prava potrošača

Ovi opći uvjeti ne proglašavaju sve privatne domaćine poduzetnicima. Ako pri konkretnom ugovoru djeluju kao potrošači, primjenjiva zakonska zaštitna prava ostaju u cijelosti na snazi.

Pristanak na opće uvjete ne isključuje zakonsko pravo na odustanak. Potrebne informacije i pouka o pravu na odustanak prilagođena konkretnom ugovoru moraju se zasebno pružiti prije obvezujućeg sklapanja. Ovi opći uvjeti ne sadržavaju opću pouku o odustanku ni suglasnost za prijevremeni početak usluge ili prestanak prava na odustanak.

Iznimka za određene vremenski vezane rezervacije smještaja ne smije se bez daljnjega prenijeti na vlastiti ugovor o predstavljanju ili digitalnim uslugama s Porta Solisom. Zakonska prava za digitalne proizvode, uključujući potrebna ažuriranja, ostaju nepromijenjena.

14. Tehnika, održavanje i daljnji razvoj

Za funkcije temeljene na pregledniku potrebni su odgovarajući aktualni preglednik i internetska veza. Ne obećava se neprekidan, tehnički besprijekoran rad ni fiksna stopa dostupnosti. Time se ne uklanja obveza Porta Solisa da ugovorenu uslugu pruža u skladu s ugovorom i rješava smetnje u vlastitom području odgovornosti.

Potrebno održavanje i sigurnosne mjere mogu prouzročiti privremena ograničenja. Značajna ograničenja koja se mogu planirati najavljuju se unaprijed kad je moguće i ograničavaju na potrebnu mjeru.

Daljnji razvoj ne smije proizvoljno ukidati ugovorene temeljne usluge. Bitne izmjene ugovora zahtijevaju valjanu osnovu; obvezna prava na informacije, suglasnost i prestanak, osobito kod digitalnih potrošačkih usluga, ostaju na snazi.

Kod nepredvidivih događaja izvan kontrole pogođene osobe obavještavaju se o bitnim posljedicama te se razmatraju razumne mjere otklanjanja. Viša sila ne stvara paušalno isključenje prava na povrat, prestanak ni drugih zakonskih prava.

15. Sigurnost računa, dopuštena uporaba i mjere

Pristupni podaci moraju se čuvati povjerljivo i štititi od neovlaštene uporabe. Sumnju na zlouporabu treba odmah prijaviti Porta Solisu. Posebno su nedopušteni nezakoniti sadržaji, obmane, zlonamjerni softver, neovlašteni pristup tuđim podacima i zlouporabno ometanje platforme.

Porta Solis može nakon provjere odbiti ili ukloniti nezakonite ili očito netočne sadržaje te zbog konkretnih sigurnosnih razloga ili zlouporabe primjereno ograničiti pogođene funkcije. Mjere moraju uzeti u obzir povod, težinu i posljedice; kada je to dovoljno, treba omogućiti ispravak.

Pogođene osobe dobivaju obrazloženje i mogućnost pojašnjenja, osim ako tome proturječe zakonske zabrane ili hitni sigurnosni razlozi. Zakonom propisana obrazloženja, rokovi i mogućnosti prigovora ostaju nepromijenjeni. Konačni prestanak ugovora zahtijeva odgovarajuću ugovornu ili zakonsku osnovu.

16. Prava na fotografije, tekstove i logotipe

Prava na dostavljene sadržaje ostaju nositeljima prava. Domaćini i partneri daju Porta Solisu neisključivo pravo korištenja samo u opsegu potrebnom za ugovorenu objavu i pružanje usluge. To uključuje tehničko pohranjivanje, umnožavanje, javni prikaz te potrebne prilagodbe formata ili veličine.

Korištenje na društvenim mrežama, za dodatno oglašavanje ili urednička predstavljanja uključeno je samo ako je ugovoreno. Ne dolazi do daljnjeg prijenosa prava ni slobodnog ustupanja trećima radi komercijalnog iskorištavanja. Potrebni tehnički pružatelji usluga smiju se uključiti samo u okviru pružanja usluge.

Nakon završetka ugovorenog korištenja prestaje osnova za daljnja javna predstavljanja; zakonski potrebno čuvanje i dokazi ostaju dopušteni. Zakonska prava na sadržaje i podatke ostaju nepromijenjena.

17. Odgovornost

Za povrede obveza pri vlastitim uslugama Porta Solis odgovara prema zakonskim propisima. Ovi opći uvjeti osobito ne isključuju odgovornost za namjeru, krajnju nepažnju, štetu po život, tijelo ili zdravlje ni drugu obveznu odgovornost.

Podaci i usluge domaćina i partnera u pravilu se pripisuju njima. Time ostaju nepromijenjene vlastite zakonske obveze provjere, reagiranja ili druge obveze Porta Solisa. Ni za vanjske poveznice ne vrijedi paušalno isključenje odgovornosti; za ondje ponuđene usluge nadležan je navedeni pružatelj, dok se vlastita odgovornost Porta Solisa procjenjuje prema zakonskim pretpostavkama.

Nepostojanje obećanja uspjeha u pogledu rezervacija ili prihoda ne ukida zahtjeve zbog neizvršenih ili neuredno izvršenih ugovorenih usluga platforme.

18. Komunikacija i završne odredbe

Izvršavanje ugovora može se odvijati elektronički, osobito e-poštom i putem dostupnih funkcija računa. Ugovorno relevantne obavijesti treba razlikovati od neobvezujućih prikaza statusa. Obavijestite nas o promjenama potrebnih kontaktnih podataka i podataka za račun.

Izvorna verzija napisana je na njemačkom jeziku. Hrvatski i engleski prijevod dostupni su putem odabira jezika na ovoj stranici.

Primjenjuju se zakonska pravila o mjerodavnom pravu i sudskoj nadležnosti. Ovi opći uvjeti ne uspostavljaju isključivu sudsku nadležnost prema potrošačima. Ako je odredba nevaljana, njezina zamjena uređuje se zakonskim propisima; ostale odredbe ostaju na snazi u zakonom predviđenom opsegu.

Porta Solis nije spreman niti obvezan sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred tijelom za mirenje u potrošačkim sporovima.

Dodatne informacije: Podaci o pružatelju usluge · Privatnost · Kontakt