Política de privacidad

1. Entidad responsable

Porta Solis
Propietaria: Aleksandra Drežančić
Joachimsthaler Str. 4
91126 Schwabach
Alemania

Correo electrónico: info@portasolis.com. También puede dirigirse a esta dirección para plantear cuestiones relacionadas con la protección de datos y para ejercer sus derechos.

2. Ámbito de aplicación

La presente política de privacidad se aplica a portasolis.com, incluidas las secciones de la web en alemán, croata e inglés, las cuentas de usuarios y arrendadores, las fichas de alojamientos, las áreas para socios y las funciones digitales para huéspedes.

Porta Solis es responsable de los aspectos relacionados con su propia plataforma. Los arrendadores pueden ser responsables por sí mismos de su propio alojamiento, de la gestión de los contratos y de las obligaciones legales de notificación. En la medida en que tratemos datos de los huéspedes por encargo de los arrendadores, dicho tratamiento se regirá por los acuerdos correspondientes. La presente declaración complementa la información sobre protección de datos del arrendador correspondiente.

Recibimos datos tuyos y, en su caso, del anfitrión o de la persona que organiza una estancia para varios viajeros. Los datos obligatorios son necesarios para la gestión correspondiente; sin ellos, por ejemplo, no podemos asignar una solicitud ni crear una cuenta. El hecho de que un campo sea obligatorio no implica por sí solo la obligación legal de rellenarlo. Puede omitir los datos facultativos.

3. Alojamiento y implementación técnica

La página web, la base de datos y el servicio de envío de correos electrónicos configurado son proporcionados por ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Alemania.

Al acceder a la página, se tratan los datos técnicamente necesarios: dirección IP, hora, página visitada, navegador, sistema operativo, enlace de referencia (si procede), así como información sobre el estado y los errores. Esto tiene como finalidad garantizar el funcionamiento, la seguridad, la estabilidad y la resolución de errores. La base jurídica es nuestro interés legítimo en un funcionamiento seguro, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Las imágenes individuales se cargan directamente desde kroatien-ferienhausvermittlung.de y jd-schwabach.de. El servidor que las proporciona recibe los datos de conexión necesarios para la consulta, en particular la dirección IP, la hora e información del navegador. Esto tiene por objeto mostrar contenidos relacionados con el alojamiento o de socios, con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. A diferencia de un simple enlace, este tipo de archivo de imagen puede recuperarse ya en el momento de visualizar la sección correspondiente de la página.

4. Contacto

Cuando se ponga en contacto con nosotros a través del formulario, por correo electrónico o por teléfono, trataremos sus datos, en particular el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el tema, el mensaje y, en su caso, la información sobre el alojamiento o el viaje. La finalidad es tramitar y responder a su consulta.

La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, en caso de que usted desee iniciar o llevar a cabo un contrato; en los demás casos, el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, debido a nuestro interés en responder a las consultas. El hecho de tomar conocimiento de la política de privacidad no supone un consentimiento adicional para recibir publicidad.

5. Cuentas de usuarios y arrendadores

Para el registro, el inicio de sesión y la gestión de la cuenta, tratamos el nombre o nombre de usuario, la dirección de correo electrónico, los valores de verificación de la contraseña, el rol de usuario, los datos del perfil y, en su caso, los datos de la empresa, los alojamientos asignados, así como las operaciones realizadas en la cuenta. A ello se suma la información necesaria sobre seguridad y estado.

Esto tiene por objeto proporcionar las funciones acordadas de la cuenta, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, así como garantizar la seguridad del acceso y prevenir el uso indebido, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Los datos de contacto públicos y los datos contractuales o de cuenta no públicos tienen fines distintos y se utilizan en consecuencia.

6. Presentaciones de alojamientos y subidas de archivos

Para la presentación de un alojamiento, tratamos los datos del alojamiento y del anfitrión, las personas de contacto, la dirección o ubicación, el equipamiento, los precios, los medios de contacto, las descripciones, las imágenes, los logotipos y los archivos enviados. Los datos destinados a su publicación son visibles para los visitantes de la presentación.

El objetivo es revisar, elaborar, publicar y mantener la presentación acordada. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD; la comunicación con las personas de contacto designadas puede basarse en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Le rogamos que solo suba los contenidos necesarios, aquellos que esté autorizado a utilizar y a compartir.

7. Solicitudes de colaboración y perfiles de socios

En el caso de las solicitudes de colaboración, tratamos, en función de la información facilitada, el nombre de la empresa, la persona de contacto, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la página web, el país, la región o la ciudad, el sector o categoría, los servicios ofrecidos, el paquete de colaboración solicitado, la forma de pago y cualquier otro dato facilitado.

Esto tiene como finalidad tramitar su solicitud, elaborar un presupuesto, iniciar las gestiones para la firma de un contrato y llevar a cabo una futura colaboración. Los datos del perfil de socio acordados, como el nombre de la empresa, los servicios, la región, las imágenes y los datos de contacto o el enlace a la página web, pueden publicarse. El mero hecho de realizar una solicitud no implica la publicación de todos los datos facilitados en el formulario.

La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, siempre que usted sea parte del contrato, y el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD para la comunicación comercial con las personas de contacto. Tratamos los datos de facturación y justificativos exigidos por la ley de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD.

8. Boletín informativo

Si se suscribe a nuestro boletín informativo, utilizaremos su dirección de correo electrónico y los datos que nos haya facilitado, en su caso, para enviarle noticias, alojamientos, ideas de viaje y ofertas de Porta Solis. La base jurídica es su consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

Utilizamos MailPoet en nuestra instalación de WordPress. El envío se realiza a través de la conexión SMTP configurada en ALL-INKL.COM. Tras registrarse, recibirá un correo electrónico de confirmación; solo la confirmación completa el proceso de doble opt-in. Los datos de registro, el campo de consentimiento, el estado y la información temporal se utilizan con fines de gestión y como prueba. Al confirmar, también se registran la hora y la dirección IP.

El seguimiento de aperturas y clics está desactivado actualmente. No se utilizan cookies de seguimiento para medir el rendimiento del boletín informativo. Los datos técnicos relativos al envío y a los errores pueden tratarse con el fin de garantizar la entrega y resolver los errores; para ello, tenemos un interés legítimo con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro, en particular a través del enlace de baja que figura en el boletín informativo o enviándonos un correo electrónico. La licitud del tratamiento hasta el momento de la revocación no se ve afectada. Para las pruebas de consentimiento necesarias y el cumplimiento de la baja, podemos conservar un registro limitado con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

9. Consultas sobre alojamiento, servicios y otros asuntos

Cuando recibimos una solicitud, tratamos, en particular, el nombre, los datos de contacto, el alojamiento o servicio seleccionado, los datos de la estancia, el número de personas, el mensaje y el estado de tramitación. Utilizamos estos datos para asignar y tramitar la solicitud solicitada y, en la medida en que sea necesario, los transmitimos al anfitrión, arrendador o proveedor correspondiente.

La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD para las medidas precontractuales o contractuales solicitadas; en los demás casos, el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD para la comunicación y tramitación adecuadas de su solicitud. En una página de reservas externa, el tratamiento de los datos lo lleva a cabo el proveedor correspondiente.

10. Carpetas digitales para huéspedes y accesos para huéspedes

Las carpetas digitales para huéspedes recopilan información sobre el alojamiento y la estancia, como el viaje de llegada, el registro de entrada, el wifi, información sobre el establecimiento, datos de contacto y recomendaciones. En función de los módulos contratados y activados, se pueden gestionar solicitudes de servicio, la tienda para huéspedes, pedidos y notificaciones de incidencias.

Los enlaces personales para huéspedes y las credenciales técnicas de acceso asignan los accesos autorizados a la estancia correspondiente. Le rogamos que no facilite los enlaces personales a personas no autorizadas. El tratamiento tiene por objeto la prestación del servicio acordado para los huéspedes, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, y la protección de los accesos, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD; la función del arrendador se rige por la sección 2.

11. Solicitudes de servicio, tienda para huéspedes y notificaciones de incidencias

Al utilizar estas funciones, se tratan los datos relativos al alojamiento y la estancia, los datos de contacto y de asignación, los servicios o artículos seleccionados, las cantidades, los precios, las fechas solicitadas, los mensajes, así como el estado de tramitación y de pago. Las notificaciones de incidencias pueden incluir descripciones y fotos subidas.

Los datos se transmitirán al anfitrión o al prestador del servicio correspondiente para su tramitación, coordinación, prestación y facturación, en la medida en que sea necesario. El fundamento jurídico es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD; en caso de determinación de daños y de garantía de derechos concretos, se añade el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Le rogamos que no envíe, ni en el campo de texto libre ni en las fotos, datos sensibles innecesarios, copias de documentos de identidad ni imágenes de personas ajenas al asunto.

12. Notificaciones push

La aplicación complementaria para huéspedes está marcada actualmente como versión de integración y aún no se ha dado de alta de forma generalizada. En la demostración pública hay disponible una función opcional de notificaciones push web. Una visita normal al sitio web no activa el registro para recibir notificaciones push.

Si activa expresamente esta función y concede el permiso al navegador, Porta Solis utiliza su propio «service worker» y notificaciones push web a través de la infraestructura del navegador o del sistema operativo correspondiente. Están conectados técnicamente Google, Mozilla y Apple. No se utiliza ningún servicio adicional de marketing por notificaciones push.

Se almacenan la dirección del punto final de notificaciones push, los identificadores técnicos de cifrado y autenticación, el idioma, la validez y la asignación al alojamiento, así como el acceso de huésped o de arrendador; en el caso de los accesos personales de huéspedes, también se almacena, si procede, la asignación de la estancia. El registro tiene una validez general de 30 días. Los datos se almacenan de forma protegida y se utilizan para enviar una notificación al servicio push correspondiente. Este también procesa datos técnicos de conexión. Las notificaciones push contienen un mensaje general de actualización y un enlace al proceso en cuestión.

La base jurídica es su consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y, en la medida en que sea necesario, el artículo 25, apartado 1 de la TDDDG. Puede revocar el consentimiento para recibir notificaciones push mediante la función de desactivación que se ofrece o a través de la configuración del navegador. Se seguirá pudiendo acceder a las funciones de la aplicación a través de las opciones habituales.

13. Datos de la estancia y pre-check-in

En función del tipo de estancia, se tratarán el nombre, la fecha y el lugar de nacimiento, la nacionalidad, la dirección, los datos de contacto, el tipo de documento, el número de documento, el país de expedición, los datos de validez (si procede) y la asignación a la estancia. La persona que organice el viaje o el arrendador pueden facilitar los datos de los acompañantes.

Esto tiene por objeto la preparación y la gestión de la estancia, así como la preparación de los datos de registro necesarios por parte del arrendador. Su fundamento jurídico se rige por el contrato de alojamiento correspondiente y por las obligaciones de registro concretamente aplicables, en particular el artículo 6, apartado 1, letras b) o c) del RGPD. No todos los datos que se ofrecen técnicamente son obligatorios por ley para todas las estancias.

En el proceso de pre-check-in no se solicitan escaneos ni fotografías del documento de identidad. Actualmente, Porta Solis no transmite estos datos automáticamente a eVisitor. La preparación interna no sustituye a la notificación oficial que debe realizar el arrendador. Los datos de los viajeros y de los documentos se almacenan de forma cifrada y solo las personas autorizadas pueden acceder a ellos.

14. Contratos, confirmaciones e información sobre pagos

En lo que respecta a la documentación contractual y de reserva, tratamos los datos de las partes contratantes y sus datos de contacto y dirección, así como la información sobre el alojamiento, la estancia, los servicios, los precios, la fianza, las condiciones, las confirmaciones de contrato, los comprobantes de firma y de fecha, y las versiones en PDF almacenadas junto con los datos de versión. La información de pago incluye, por ejemplo, la forma de pago elegida, los datos de facturación y el estado de los pagos registrados.

La finalidad es la elaboración, la ejecución, la liquidación y la justificación del contrato correspondiente. Los fundamentos jurídicos son el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD; en caso de obligaciones legales de conservación, la letra c), y en caso de garantía de derechos concretos, la letra f). En el caso de los contratos de alquiler, se aplicará además la información facilitada por el arrendador correspondiente.

En el sistema actual, Porta Solis no procesa por sí misma los datos completos de las tarjetas de crédito. El estado de pago registrado no constituye una confirmación automática por parte de un servicio de pago. Si abres un enlace de pago externo que se te ofrece, el procesamiento se lleva a cabo en la plataforma del proveedor correspondiente. Los destinatarios de los archivos PDF de los contratos reciben su propia copia del documento.

15. Cookies y almacenamiento local

Para los registros solicitados, las áreas protegidas, la seguridad y las sesiones, se utilizan cookies técnicamente necesarias, así como información de acceso y de sesión. Una sesión contractual protegida puede requerir una cookie de sesión específica. La lista de favoritos almacena localmente en el navegador los identificadores de los alojamientos seleccionados. El idioma de la página se determina a través de la dirección correspondiente.

Cuando se utilizan expresamente funciones de la aplicación, el Service Worker almacena localmente los archivos estáticos de la aplicación. Los datos de los huéspedes, las fotos y las transacciones comerciales no se almacenan en esta memoria caché. Además, cuando la función de notificaciones push está activada, el navegador gestiona el registro técnico de las notificaciones push. Las notificaciones push solo se utilizan tras su activación específica; véase el apartado 12.

En la medida en que el almacenamiento o el acceso sean absolutamente necesarios para una función expresamente solicitada, se aplicará el artículo 25, apartado 2, número 2, de la TDDDG. Cualquier uso que vaya más allá de lo anterior y que requiera consentimiento previo, deberá contar con dicho consentimiento. El tratamiento posterior de los datos se rige por la finalidad contractual, de consentimiento o de seguridad correspondiente. Puede eliminar o bloquear los datos locales y las cookies en el navegador; sin embargo, esto puede limitar algunas funciones.

16. Análisis independientes

Utilizamos Independent Analytics para medir el alcance local. Se almacenan, en particular, las páginas visitadas, las horas y los recorridos de navegación, las páginas de origen, las categorías de navegador, sistema operativo y dispositivo, así como una ubicación geográfica aproximada.

La dirección IP y el identificador del navegador se utilizan para generar un identificador seudónimo del visitante; la dirección IP también sirve para determinar la ubicación geográfica aproximada. No se almacena en texto claro en la base de datos de Analytics. El valor adicional (salt) utilizado para ello cambia diario. No se registran los usuarios que han iniciado sesión.

El almacenamiento se limita a 90 días desactivado. Los datos de análisis permanecen en nuestro servidor y no se transmiten a servidores de análisis externos para su evaluación. Independent Analytics no utiliza para ello ni cookies de seguimiento ni almacenamiento local. La base jurídica es nuestro interés legítimo en realizar un análisis de alcance y uso con un tratamiento de datos minimizado, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

17. Enlaces externos, ofertas de socios y afiliados

Nuestra página web contiene enlaces a alojamientos, socios, proveedores de viajes y reservas, así como a canales de comunicación externos opcionales. Un enlace externo normal solo redirige a la página web ajena cuando se hace clic en él. Allí, el proveedor trata los datos de conexión y, en su caso, los parámetros del enlace transmitidos, de acuerdo con su propia política de privacidad. Esto debe distinguirse de las imágenes integradas directamente, tal y como se indica en el apartado 3.

En el caso de las ventas válidas realizadas a través de enlaces de afiliados, Porta Solis puede recibir una comisión. Los parámetros de los enlaces pueden identificar la oferta y el canal de intermediación.

Si utiliza un enlace de WhatsApp, accede voluntariamente al servicio de WhatsApp Ireland Limited. Dependiendo del enlace, es posible que se envíe un texto de consulta predefinido. Como alternativa, puede utilizar nuestras opciones de contacto a través del formulario o por correo electrónico. Le rogamos que no envíe documentos innecesarios ni datos confidenciales de los viajeros a través de enlaces de comunicación externos.

18. Destinatarios de los datos

En la medida en que sea necesario para la finalidad correspondiente y esté legalmente permitido, los datos se facilitan a empleados autorizados, proveedores de servicios de alojamiento web, de TI y de correo electrónico, así como a los anfitriones o arrendadores correspondientes y a socios o prestadores de servicios. Si se ha activado la función de notificaciones push, también interviene el servicio de notificaciones push del navegador correspondiente.

Otros destinatarios pueden ser los departamentos de contabilidad, los asesores fiscales y jurídicos, así como las autoridades públicas cuando exista una obligación legal. Los datos sobre el alojamiento y el perfil de los socios que se hayan hecho públicos están disponibles para los visitantes de la página web. Los demás arrendadores no tienen acceso a tus datos privados por el mero hecho de estar registrados.

19. Tratamiento fuera de la UE/del EEE

El alojamiento web y el envío de correos electrónicos se gestionan a través de ALL-INKL.COM en Alemania. El análisis de datos locales también se lleva a cabo allí.

En caso de uso voluntario de WhatsApp, de páginas externas de viajes, reservas o pagos, así como de la infraestructura opcional de notificaciones push del navegador, pueden producirse tratamientos de datos fuera de la UE o del EEE. Lo determinante es el servicio realmente elegido y su infraestructura. El tratamiento autónomo de datos por parte de proveedores externos se rige por su política de privacidad.

En la medida en que nosotros mismos transfiramos datos personales a países terceros, deberán cumplirse los requisitos establecidos en los artículos 44 y siguientes del RGPD. Puede consultar la información sobre los destinatarios y las medidas de protección aplicables a una operación de transferencia concreta en info@portasolis.com Solicitar.

20. Plazo de conservación

Conservamos los datos durante el tiempo que sea necesario para la finalidad correspondiente, la ejecución del contrato, el cumplimiento de las obligaciones legales de conservación, la seguridad o la formulación o defensa de reclamaciones. Posteriormente, se eliminan o se anonimizan, siempre que no existan motivos contrarios que justifiquen su conservación. Son determinantes, por ejemplo, la duración de la cuenta o de la relación contractual y la finalización de la operación correspondiente.

Para los datos de análisis locales, el plazo establecido es de 90 días. Las copias de los formularios de contacto se eliminan, por regla general, 180 días después de que se haya documentado la finalización de su tramitación; esto no afecta a la obligación de conservar por separado los documentos comerciales cuando sea necesario. En el caso de los datos sobre el estado de envío de los boletines informativos, el plazo establecido es de un mes; las suscripciones a boletines no confirmadas se eliminan, por regla general, a los 30 días con fines de limpieza de datos. Hay que distinguir estos datos de los datos de cuenta de la gestión de usuarios.

Por norma general, los datos de los viajeros y de los documentos del pre-check-in se eliminan 24 horas después de la salida. En caso de que se documente a tiempo la necesidad de notificar o corregir algún dato, el plazo puede ampliarse hasta un máximo de siete días después de la salida. Las pruebas técnicas de la supresión se conservarán hasta 30 días. Estos plazos no se aplican de forma generalizada a contratos, facturas u operaciones de servicio independientes.

Las copias de seguridad se sobrescriben o se eliminan según las normas internas de eliminación y rotación.

21. Derechos de los interesados

De conformidad con los requisitos legales, tiene derecho a acceder a sus datos y a obtener una copia de los mismos (art. 15 del RGPD), a su rectificación (art. 16), supresión (art. 17), limitación del tratamiento (art. 18) y portabilidad de los datos (art. 20).

Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de datos basado en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD por motivos relacionados con su situación particular. En el caso de la publicidad directa, puede oponerse en cualquier momento sin necesidad de justificación (artículo 21 del RGPD).

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, con efecto para el futuro. La licitud del tratamiento previo no se ve afectada. Contacto: info@portasolis.com. Para garantizar una identificación correcta, puede ser necesario facilitar datos adicionales adecuados. Por favor, no envíes una copia de tu documento de identidad sin que se te haya solicitado.

22. Derecho de reclamación

Puede presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, en particular en su lugar de residencia habitual, en su lugar de trabajo o en el lugar donde se haya producido la presunta infracción.

Para empresas privadas de Baviera: Oficina Regional de Baviera para la Supervisión de la Protección de Datos (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, Alemania. Información sobre la reclamación ante la BayLDA.

23. Modificaciones de la política de privacidad

Actualizaremos esta política de privacidad cuando se produzcan cambios en las funciones, los servicios utilizados o los requisitos legales.

Fecha: septiembre de 2026