Condiciones generales de contratación – Porta Solis

1. Proveedor y ámbito de aplicación

La entidad contratante para los servicios propios de Porta Solis es:

Aleksandra Drežančić, que opera bajo el nombre de Porta Solis
Joachimsthaler Str. 4
91126 Schwabach, Alemania
Correo electrónico: info@portasolis.com
N.º de identificación fiscal: DE263017809

Las presentes condiciones generales se aplican a los contratos relativos a presentaciones de alojamientos, presentaciones de socios, carpetas digitales para huéspedes y servicios complementarios de la plataforma acordados, siempre que se hayan incorporado de forma válida antes de la celebración del contrato. Los acuerdos individuales tienen prioridad. La publicación de esta versión no modifica retroactivamente los contratos ya existentes.

Los paquetes para socios están dirigidos a empresas y a proveedores que desarrollan su actividad de forma profesional o comercial. Por su parte, los anfitriones pueden ser empresarios o consumidores. Lo determinante es la finalidad de la operación concreta; la denominación de «arrendador particular» o la creación de una cuenta de arrendador no son factores determinantes por sí solos.

2. Función de la plataforma

Porta Solis gestiona una plataforma de presentación, contacto y servicios digitales. En lo que respecta a los alojamientos vacacionales que se muestran, Porta Solis no es, en principio, ni el arrendador ni la parte contratante del contrato de alojamiento o de alquiler. Dicho contrato se celebra entre el huésped y el anfitrión o proveedor indicado en cada caso. Solo se aplicará una excepción si, en la oferta concreta, Porta Solis figura expresamente como proveedor del servicio en cuestión.

Los servicios de los socios colaboradores también son prestados por ellos mismos. La presentación, recomendación, facilitación de contactos o transmisión técnica de una solicitud no convierte a Porta Solis en parte contratante del alojamiento, producto o servicio en cuestión.

El modelo de presentación de alojamientos sin comisiones significa que Porta Solis no cobra comisión de intermediación por las reservas de alojamiento que se realicen a través de él. Los precios acordados de los paquetes y módulos propios de Porta Solis no se ven afectados por ello. Las ofertas de afiliados de proveedores de viajes externos que estén señaladas como tales constituyen ofertas independientes.

3. Consultas, pedidos y celebración del contrato

Una solicitud de contacto general, una solicitud de colaboración y la solicitud de un presupuesto personalizado no implican ningún compromiso. El envío de la solicitud de colaboración no supone, por sí solo, la celebración de un contrato de pago. El hecho de registrarse o de guardar un borrador de la carpeta de bienvenida tampoco constituye, por sí solo, un encargo sujeto a pago.

Al enviar un alojamiento para su revisión, se remiten los datos del mismo y el paquete de presentación deseado. La revisión o el almacenamiento de estos datos no sustituye a ningún acuerdo sobre el servicio de pago.

Por el contrario, una operación identificada expresamente como un pedido o encargo sujeto a pago —por ejemplo, «solicitar la carpeta de huéspedes con cargo» o el pedido de última hora sujeto a pago— constituye una declaración destinada a la celebración de un contrato oneroso. Son determinantes los servicios, precios y condiciones previamente indicados y acordados. Un contrato presupone declaraciones coincidentes de ambas partes. Una confirmación técnica de recepción o el estado «solicitado» no constituyen, por sí solos, una declaración de aceptación.

En el caso de una oferta específica, la aceptación se regirá por dicha oferta. Las presentes condiciones generales de contratación no establecen plazos de aceptación especiales, un mecanismo de formalización diferente ni comisiones adicionales. Cualquier modificación de un encargo ya acordado requerirá un acuerdo específico al respecto.

Los datos introducidos deben revisarse antes de enviarlos y corregirse mediante los pasos de edición disponibles. Estas condiciones generales de contratación pueden guardarse mediante la función de impresión y almacenamiento del navegador. Guarde también la oferta concreta, el resumen del pedido y la confirmación del contrato. No se garantiza que todas las declaraciones contractuales puedan consultarse posteriormente sin modificaciones en la cuenta de usuario.

4. Precios, IVA y pago

Se considerarán de pago los paquetes, módulos adicionales y demás servicios expresamente acordados. El precio acordado en el momento de la celebración del contrato será el determinante. Los precios de los paquetes publicados que se indican a continuación son precios netos en euros; a ellos hay que añadir el impuesto sobre el valor añadido aplicable según la legislación vigente. En el caso de los consumidores, antes de la celebración vinculante del contrato, será determinante el precio total que realmente se deberá pagar, incluidos los impuestos correspondientes.

Un régimen especial en materia de IVA, como por ejemplo la inversión del sujeto pasivo cuando se cumplan los requisitos legales, requiere la presentación de la información y la documentación necesarias. Una dirección en el extranjero por sí sola no justifica este régimen.

La forma y la fecha de pago se rigen por lo acordado concretamente. Una factura documenta la remuneración adeudada; no da lugar a prestaciones o remuneraciones adicionales que no se hayan acordado previamente. A falta de un acuerdo válido sobre la fecha de vencimiento, se aplicarán las disposiciones legales. Las presentes condiciones generales de contratación no establecen ningún nuevo plazo de pago general.

Las presentaciones de última hora se pagarán mediante transferencia bancaria contra factura y solo se activarán una vez se haya confirmado la recepción del pago y se haya realizado una comprobación específica. Solo se aplicarán otras formas de pago a los servicios propios de Porta-Solis si se ofrecen y acuerdan en el encargo correspondiente.

5. Presentaciones sobre alojamientos

Los paquetes de presentación publicados tienen los siguientes precios y plazos de vigencia:

• Starter: 39 € netos durante 3 meses, 1 alojamiento.
• Standard: 75 € netos durante 6 meses, hasta 3 alojamientos.
• Paquete anual: 139 € netos durante 12 meses, hasta 5 alojamientos.
• Plus: 199 € netos durante 18 meses, hasta 7 alojamientos.
• Premium: 249 € netos durante 24 meses, hasta 10 alojamientos.

Actualmente no se pueden añadir en línea alojamientos adicionales que superen el alcance del paquete contratado. Póngase en contacto con Porta Solis. Cualquier ampliación, su alcance y su precio requieren un acuerdo independiente.

La presentación incluye la descripción del perfil acordada y la información y los datos de contacto previstos para ello. Esto puede incluir la descripción del alojamiento, imágenes, equipamiento, datos de contacto, enlaces a la página web y a la reserva, así como el contacto por correo electrónico o WhatsApp. Los calendarios de disponibilidad y los enlaces iCal solo se utilizarán en la medida en que se faciliten efectivamente. No sustituyen a la comprobación de la disponibilidad por parte del anfitrión.

Las posiciones destacadas, la rotación en la página de inicio, las funciones digitales adicionales para huéspedes, los artículos editoriales o los servicios en redes sociales solo se prestarán en la medida en que se hayan acordado expresamente para el paquete concreto. Una presentación destacada o en rotación no implica una primera posición permanente.

Porta Solis está obligada a prestar el servicio de promoción acordado, pero no a garantizar un número determinado de reservas, consultas o visitantes, ni una posición concreta en los motores de búsqueda, ni un volumen de negocio específico. Esto no afecta a los servicios acordados ni a los derechos legales en caso de incumplimiento de los mismos.

6. Obligaciones de los anfitriones

Los anfitriones deben mantener actualizados y correctos los datos del alojamiento, los precios, la disponibilidad, el equipamiento, las descripciones y los datos de contacto. Deben tener derecho a alquilar el alojamiento y a utilizar las imágenes, los textos y el resto de contenidos que hayan enviado.

Usted es responsable del servicio de alojamiento, de los permisos necesarios, de las obligaciones fiscales y de los requisitos locales de empadronamiento y registro. Las funciones digitales de registro o exportación no sustituyen ni a la notificación obligatoria a las autoridades ni a la comprobación de la misma.

No se permiten las indicaciones ilegales, engañosas o que vulneren los derechos de terceros. Las modificaciones que afecten de manera sustancial a la presentación acordada o a su admisibilidad deberán corregirse sin demora o comunicarse a Porta Solis.

7. Paquetes para socios y presentación

Los que aparecen en «Conviértete en socio» Los paquetes estándar publicados están dirigidos a empresas:

Partner Basic: 99 € netos al año

Perfil del socio en el directorio, clasificación por sector, país y región, descripción de la empresa, datos de contacto y enlace a la página web.

Partner Plus: 199 € netos al año

Servicios del paquete «Basic», además de logotipo o imagen corporativa, presentación más detallada de la empresa, descripción de varios servicios, opciones de contacto adicionales y diseño ampliado.

Partner Premium: 349 € netos al año

Servicios de Plus y el sello Premium, aparición en la sección «Socios recomendados», destaque en los filtros pertinentes, varias regiones y presentación ampliada. Los socios recomendados van rotando dentro de las regiones y categorías pertinentes. No se garantiza una posición destacada permanente ni la aparición en todas las búsquedas.

Como alternativa, con una duración mínima de 12 meses, se ofrecen pagos mensuales de 9,90 € netos para el plan Basic, 19,90 € netos para el plan Plus o 34,90 € netos para el plan Premium. Esto supone, para 12 meses, 118,80 €, 238,80 € y 418,80 € netos, respectivamente. Por lo tanto, el pago mensual no implica un contrato rescindible mensualmente y no es lo mismo que la comparación mensual teórica del precio anual más económico.

La inclusión de socios premium en determinadas guías digitales para huéspedes depende de sus prestaciones y ámbito de actuación, así como de la autorización del anfitrión correspondiente. No se incluye la visualización automática en todas las guías para huéspedes. Las colaboraciones individuales solo son válidas en la medida en que se haya acordado expresamente.

El objeto del servicio es la presentación de la empresa acordada. No se garantiza un número concreto de clics, clientes, consultas, reservas, ventas o volumen de negocio.

8. Datos de los socios

Los socios son responsables de la información sobre su empresa, los precios, las ofertas, los servicios, los horarios de apertura, los datos de contacto, las imágenes y los logotipos. Deben disponer de las autorizaciones y permisos comerciales necesarios y no pueden infringir los derechos de terceros sobre imágenes, textos o marcas.

La publicación de un perfil por parte de Porta Solis no garantiza la calidad, la autorización ni la disponibilidad en todo momento de todos los servicios de los socios. Se investigarán las denuncias sobre contenidos falsos o ilícitos; para la adopción de medidas se aplicarán los principios establecidos en el apartado 15.

9. Carpeta digital para huéspedes y módulos adicionales

Porta Solis proporciona la carpeta técnica para huéspedes acordada. La oferta de configuración publicada incluye la configuración, un enlace para huéspedes, un código QR, una ronda de correcciones y el primer año de servicio:

• 1 alojamiento: 149 € netos, pago único; si se acuerda continuar con el servicio a partir del segundo año, 49 € netos al año.
• 2-3 apartamentos o viviendas: 249 € netos, pago único; uso posterior: 79 € netos al año.
• 4-6 apartamentos o viviendas: 349 € netos, pago único; uso posterior: 109 € netos al año.
• Instalaciones de mayor tamaño: Oferta personalizada.

De forma opcional, se ofrecen solicitudes de servicio por 49 € netos (pago único), una tienda para clientes con hasta 3 ofertas por 79 € netos (pago único) o con hasta 8 ofertas por 129 € netos (pago único). En el caso de la última opción mencionada, cada oferta adicional que supere las 8 tiene un coste único de 15 € netos. La activación del servicio depende de los módulos contratados.

La carpeta de huéspedes puede incluir información sobre el establecimiento y la red wifi, las horas de entrada y salida, datos de contacto e información de emergencia, recomendaciones y accesos personales para los huéspedes. Otras funciones, como las solicitudes de servicios y de la tienda, los pedidos, las notificaciones de daños, los documentos contractuales, la información de pago o las notificaciones push, solo se incluyen dentro del alcance de funciones acordado y disponible. Las notificaciones push requieren, además, dispositivos y navegadores compatibles y, en su caso, el consentimiento del destinatario.

Los anfitriones son responsables de los contenidos que facilitan y del uso lícito de los datos personales de los huéspedes. Solo se podrá facilitar el acceso a cuentas personales y documentos privados a personas autorizadas. Las plantillas de contrato y las funciones de gestión de documentos no sustituyen a un análisis jurídico de las condiciones de los anfitriones adaptado a cada caso concreto.

10. Ofertas, pedidos y pagos de los huéspedes

Si un anfitrión o socio ofrece sus propios productos o servicios a través de la carpeta del huésped, seguirá siendo el proveedor de dicho servicio. El contrato correspondiente se celebra entre el huésped y dicho proveedor. El proveedor correspondiente es responsable de los precios, la información obligatoria, la disponibilidad, la aceptación de un pedido, la ejecución, la entrega y cualquier posible rescisión del contrato.

Las consultas sobre servicios, tiendas, alojamientos o nuevas reservas que se indiquen como «sin compromiso» no constituyen por sí solas una reserva vinculante. En el caso de una oferta vinculante, serán determinantes las condiciones de formalización de la misma y las declaraciones efectivamente realizadas. La transmisión técnica por parte de Porta Solis no supone en sí misma la aceptación por parte del proveedor.

Los pagos de los huéspedes se realizan directamente al proveedor correspondiente, por ejemplo, in situ, en efectivo, mediante transferencia bancaria o a través de un enlace de pago externo facilitado por este. Porta Solis no recibe directamente estos pagos de los huéspedes y no almacena los datos completos de las tarjetas de crédito ni los códigos de seguridad de las mismas. En el caso de los servicios de pago externos, se aplicarán las condiciones de estos en la relación contractual correspondiente.

El estado de pago o de fianza que figure en la cuenta del arrendador es una indicación del arrendador y no constituye una confirmación automática de pago por parte de Porta Solis. Una notificación de daños o una reclamación documentada no da lugar, por sí sola, ni a un pago ni a la retención de la fianza.

11. Presentación de última hora

La presentación adicional de última hora se ofrece por 19 € netos por alojamiento, con una vigencia de hasta 30 días a partir de la activación efectiva. Para ello es necesario que el alojamiento esté publicado, que se haya confirmado la recepción del pago y que se haya obtenido la autorización administrativa.

Si el periodo de disponibilidad indicado o la fecha de finalización de la publicación elegida por el usuario finaliza antes, la publicación se retirará en consecuencia antes. La publicación no constituye una confirmación de reserva ni una garantía de que se alquile el periodo disponible. No se activará ningún pedido automático posterior.

12. Inicio de la prestación, duración y finalización

La fecha concreta de inicio de la prestación del servicio se deriva del acuerdo correspondiente. El registro, la introducción de datos, la solicitud, la activación y la publicación son pasos distintos. En el caso de las presentaciones de última hora, se aplica la fecha de inicio expresamente establecida a partir de la activación efectiva.

Las presentaciones de alojamientos se ofrecen con los plazos indicados en el apartado 5, sin renovación automática. Tampoco se produce una renovación automática en el caso de la carpeta digital para huéspedes; cualquier uso posterior al primer año se consultará y acordará previamente.

En el caso de los paquetes para socios, se publican los precios anuales y, en caso de pago mensual, una duración mínima de 12 meses. La fecha concreta de inicio, así como las condiciones relativas a la rescisión o a la prórroga posterior, deben figurar en la oferta correspondiente para socios. Las presentes Condiciones Generales de Contratación no establecen para ello ni una prórroga automática adicional ni un nuevo plazo de preaviso.

En el caso de un plazo fijo acordado de forma válida sin renovación automática, no es necesaria una rescisión preventiva para evitar la renovación. Se mantienen los derechos de rescisión anticipada, en particular por causa justificada, así como los derechos legales de los consumidores. Las notificaciones pueden enviarse, en particular, por correo electrónico a info@portasolis.com; esto no afecta a otras vías de notificación exigidas por la ley.

Los reembolsos y las cantidades pendientes de pago en caso de rescisión anticipada se regirán por lo establecido en el contrato concreto y por la normativa legal. No se acuerda ni una exclusión general de todos los reembolsos ni un reembolso libre de todas las cantidades pagadas.

Una vez finalizado el contrato, se podrá desactivar la presentación pública o el acceso de invitado acordado. Se mantendrán los derechos legales de entrega, acceso y protección de datos. Los datos contractuales y de facturación se conservarán en la medida necesaria, de conformidad con las obligaciones de conservación y la Política de privacidad procesado posteriormente.

13. Derechos de los consumidores

Las presentes condiciones generales de contratación no convierten de forma generalizada a los anfitriones particulares en empresarios. Si, en el marco de un contrato concreto, actúan como consumidores, los derechos de protección legal aplicables siguen siendo válidos sin restricciones.

La aceptación de las condiciones generales de contratación no excluye el derecho legal de desistimiento. La información necesaria y las instrucciones de desistimiento correspondientes al contrato concreto deben facilitarse por separado antes de la celebración vinculante del mismo. Las presentes condiciones generales no contienen instrucciones de desistimiento generales ni suponen la aceptación del inicio anticipado de la prestación del servicio ni la extinción del derecho de desistimiento.

La excepción relativa a determinadas reservas de alojamiento con fecha concreta no puede trasladarse automáticamente a un contrato de presentación o digital propio con Porta Solis. Los derechos legales relativos a los productos digitales, incluidas las actualizaciones necesarias, no se ven afectados.

14. Tecnología, mantenimiento y desarrollo

Para utilizar las funciones basadas en el navegador, es necesario disponer de un navegador adecuado y actualizado, así como de una conexión a Internet. No se garantiza un funcionamiento ininterrumpido y sin fallos técnicos, ni un índice de disponibilidad fijo. Esto no exime a Porta Solis de la obligación de prestar el servicio acordado conforme al contrato y de resolver las incidencias que se produzcan en su ámbito de responsabilidad.

Las tareas de mantenimiento y las medidas de seguridad necesarias pueden provocar restricciones temporales. Las restricciones importantes que se puedan prever se comunicarán con antelación, siempre que sea posible, y se limitarán a lo estrictamente necesario.

Las modificaciones posteriores no podrán suprimir arbitrariamente los servicios básicos acordados. Las modificaciones sustanciales del contrato deben tener un fundamento válido; se mantendrán los derechos imperativos de información, consentimiento y rescisión, en particular en el caso de los servicios digitales destinados a los consumidores.

En caso de acontecimientos imprevisibles e incontrolables, se informará a los afectados de las consecuencias significativas y se estudiarán las medidas correctivas razonables. La fuerza mayor no justifica una exclusión general de los derechos de reembolso, rescisión u otros derechos legales.

15. Seguridad de la cuenta, uso permitido y medidas

Los datos de acceso deben tratarse de forma confidencial y protegerse contra cualquier uso no autorizado. Cualquier sospecha de uso indebido debe comunicarse inmediatamente a Porta Solis. Quedan prohibidos, en particular, los contenidos ilícitos, los engaños, el software malicioso, el acceso no autorizado a datos ajenos y las interferencias abusivas en el funcionamiento de la plataforma.

Porta Solis podrá rechazar o eliminar contenidos ilegales o manifiestamente falsos tras su revisión, y restringir adecuadamente las funciones afectadas si existen motivos concretos relacionados con la seguridad o el uso indebido. Las medidas deberán tener en cuenta el motivo, la gravedad y las repercusiones; siempre que sea posible, se deberá permitir la corrección.

Las personas afectadas recibirán una justificación y tendrán la oportunidad de aclarar la situación, siempre que no existan prohibiciones legales ni razones de seguridad urgentes que lo impidan. Quedan intactas las justificaciones, los plazos y las vías de recurso establecidos por la ley. La rescisión definitiva del contrato requiere una base contractual o legal correspondiente.

16. Derechos sobre imágenes, textos y logotipos

Los derechos sobre los contenidos enviados siguen perteneciendo a sus titulares. Los anfitriones y socios conceden a Porta Solis un derecho de uso simple únicamente en la medida necesaria para la publicación y la prestación de servicios acordadas. Esto incluye el almacenamiento técnico, la reproducción, la exhibición pública y los ajustes necesarios de formato o tamaño.

El uso en redes sociales, publicidad adicional o presentaciones editoriales solo está incluido en la medida en que se haya acordado dicho uso. No se produce ninguna cesión de derechos más allá de lo acordado ni comercialización libre a terceros. Solo se podrá recurrir a los proveedores de servicios técnicos necesarios en el marco de la prestación del servicio.

Una vez finalizado el uso acordado, dejará de existir el fundamento para realizar nuevas presentaciones públicas; no obstante, seguirá estando permitido el almacenamiento y la conservación de pruebas exigidos por la ley. Los derechos legales sobre los contenidos y los datos no se verán afectados.

17. Responsabilidad y obligación de indemnización

Porta Solis responderá por el incumplimiento de sus obligaciones en relación con sus propios servicios de conformidad con las disposiciones legales. Las presentes condiciones generales de contratación no excluyen, en particular, la responsabilidad por dolo, negligencia grave, daños a la vida, la integridad física o la salud, ni cualquier otra responsabilidad imperativa.

La información y los servicios ofrecidos por los anfitriones y socios son, en principio, responsabilidad de estos. Esto no afecta a las obligaciones legales de Porta Solis en materia de verificación, respuesta u otras obligaciones. Tampoco se aplica una exención de responsabilidad general a los enlaces externos; el proveedor indicado es responsable de los servicios que allí se ofrecen, mientras que la responsabilidad propia de Porta Solis debe evaluarse con arreglo a los requisitos legales.

La ausencia de garantía de éxito en cuanto a reservas o volumen de negocio no exime de responsabilidad por la falta de prestación o la prestación defectuosa de los servicios acordados de la plataforma.

18. Comunicación y disposiciones finales

La gestión del contrato puede realizarse por vía electrónica, en particular por correo electrónico y a través de las funciones de la cuenta que se ponen a su disposición. Las comunicaciones relevantes para el contrato deben distinguirse de las indicaciones de estado no vinculantes. Le rogamos que nos comunique cualquier cambio en sus datos de contacto y de facturación.

Esta versión está redactada en alemán. Por el momento no se han publicado versiones separadas de las condiciones generales de contratación en croata ni en inglés; el cambio de idioma en la página web no constituye una traducción de este texto legal.

Se aplicarán las normas legales relativas a la legislación aplicable y a la competencia judicial. Las presentes condiciones generales de contratación no establecen una jurisdicción exclusiva frente a los consumidores. En caso de que alguna disposición sea nula, su sustitución se regirá por las disposiciones legales; el resto de disposiciones seguirán vigentes en la medida prevista por la ley.

Porta Solis no está dispuesta ni obligada a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un órgano de conciliación para consumidores.

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