Condizioni generali di contratto – Porta Solis

1. Fornitore e ambito di applicazione

La parte contrattuale per i servizi propri di Porta Solis è:

Aleksandra Drežančić, operante con il nome Porta Solis
Joachimsthaler Str. 4
91126 Schwabach, Germania
E-mail: info@portasolis.com
Partita IVA: DE263017809

Queste condizioni generali si applicano ai contratti relativi a presentazioni di alloggi, presentazioni di partner, guide digitali per gli ospiti e servizi complementari della piattaforma concordati, purché siano state validamente incorporate prima della conclusione del contratto. Gli accordi individuali prevalgono. I contratti già esistenti non vengono modificati retroattivamente dalla pubblicazione di questa versione.

I pacchetti partner si rivolgono ad aziende e fornitori che svolgono attività professionale o commerciale. Gli host, invece, possono essere professionisti o consumatori. È determinante lo scopo della specifica operazione; la denominazione «proprietario privato» o la creazione di un account proprietario non sono, da sole, decisive.

2. Ruolo della piattaforma

Porta Solis gestisce una piattaforma di presentazione, contatto e servizi digitali. Per gli alloggi presentati, Porta Solis non è, in linea di principio, né proprietario né parte del contratto di soggiorno o locazione. Tale contratto viene concluso tra l’ospite e l’host o fornitore indicato. Si applica un’eccezione solo se Porta Solis compare espressamente nella specifica offerta come fornitore del servizio in questione.

Anche i servizi dei partner vengono erogati direttamente da questi ultimi. La presentazione, la raccomandazione, la messa in contatto o la trasmissione tecnica di una richiesta non rendono Porta Solis parte del contratto relativo all’alloggio, ai beni o ai servizi.

Il modello di presentazione degli alloggi senza commissioni significa che Porta Solis non richiede commissioni di intermediazione sulle prenotazioni di alloggi originate tramite tale modello. Restano invariati i prezzi concordati dei pacchetti e moduli propri di Porta Solis. Le offerte affiliate contrassegnate di fornitori di viaggi esterni costituiscono offerte separate.

3. Richieste, ordini e conclusione del contratto

Una richiesta generale di contatto, una richiesta di collaborazione e la richiesta di un’offerta personalizzata non sono vincolanti. L’invio della richiesta di collaborazione non comporta ancora un contratto a pagamento. Anche la registrazione o il salvataggio di una bozza della guida per gli ospiti non costituiscono, di per sé, un ordine a pagamento.

Con l’invio di un alloggio per la verifica vengono trasmessi i dati dell’alloggio e il pacchetto di presentazione desiderato. La verifica o il salvataggio di questi dati non sostituiscono un accordo sul servizio a pagamento.

Una conclusione espressamente contrassegnata come ordine o incarico a pagamento, ad esempio «Ordina la guida per gli ospiti a pagamento» o l’ordine Last Minute a pagamento, costituisce invece una dichiarazione diretta alla conclusione di un contratto oneroso. Fanno fede i servizi, i prezzi e le condizioni previamente mostrati e concordati. Un contratto presuppone dichiarazioni concordanti di entrambe le parti. Una conferma tecnica di ricezione o lo stato «richiesto» non costituiscono, da soli, una dichiarazione di accettazione.

In caso di offerta separata, l’accettazione è disciplinata da tale offerta. Queste condizioni generali non stabiliscono termini particolari di accettazione, meccanismi diversi di conclusione o corrispettivi aggiuntivi. Le modifiche di un incarico già concordato richiedono un apposito accordo.

I dati inseriti dovrebbero essere verificati prima dell’invio e corretti tramite le funzioni di modifica disponibili. Queste condizioni generali possono essere conservate tramite le funzioni di stampa e salvataggio del browser. Conservi inoltre l’offerta specifica, il riepilogo dell’ordine e la conferma contrattuale. Non viene garantita la successiva disponibilità invariata di tutte le dichiarazioni contrattuali nell’account utente.

4. Prezzi, IVA e pagamento

Sono a pagamento i pacchetti, i moduli aggiuntivi e gli altri servizi espressamente concordati. Fa fede il prezzo concordato alla conclusione del contratto. I prezzi pubblicati dei pacchetti indicati di seguito sono prezzi netti in euro, cui si aggiunge l’IVA legalmente applicabile. Nei confronti dei consumatori, prima di una conclusione vincolante, fa fede il prezzo totale effettivamente dovuto, comprensivo delle imposte applicabili.

Un trattamento IVA particolare, ad esempio l’inversione contabile in presenza dei requisiti di legge, richiede i dati e le prove necessari. Il solo indirizzo estero non giustifica tale trattamento.

Il metodo e la scadenza del pagamento dipendono dall’accordo specifico. Una fattura documenta il corrispettivo dovuto; non introduce servizi aggiuntivi o corrispettivi non precedentemente concordati. In assenza di un valido accordo sulla scadenza si applicano le disposizioni di legge. Queste condizioni generali non introducono un nuovo termine generale di pagamento.

Le presentazioni Last Minute vengono pagate su fattura tramite bonifico bancario e attivate solo dopo la conferma della ricezione del pagamento e una verifica separata. Altri metodi di pagamento per i servizi propri di Porta Solis si applicano solo se offerti e concordati nel relativo ordine.

5. Presentazioni degli alloggi

I pacchetti di presentazione pubblicati prevedono i seguenti prezzi e durate:

• Starter: 39 € netti per 3 mesi, 1 unità.
• Standard: 75 € netti per 6 mesi, fino a 3 unità.
• Pacchetto annuale: 139 € netti per 12 mesi, fino a 5 unità.
• Plus: 199 € al netto dell’IVA per 18 mesi, fino a 7 alloggi.
• Premium: 249 € al netto dell’IVA per 24 mesi, fino a 10 alloggi.

Al momento non è possibile aggiungere online alloggi oltre quelli inclusi nel pacchetto acquistato. Contatti Porta Solis. Qualsiasi ampliamento, la relativa portata e il prezzo richiedono un accordo separato.

La presentazione comprende il profilo concordato e le informazioni e modalità di contatto previste. Possono includere descrizione dell’alloggio, immagini, dotazioni, recapiti, link al sito web e alle prenotazioni, nonché contatto via e-mail o WhatsApp. I calendari di disponibilità e i collegamenti iCal vengono utilizzati solo nella misura effettivamente disponibile. Non sostituiscono la verifica della disponibilità da parte dell’host.

Posizionamenti in evidenza, rotazione in homepage, funzioni digitali aggiuntive per gli ospiti, contenuti redazionali o servizi social sono dovuti solo se espressamente concordati per lo specifico pacchetto. Una presentazione in evidenza o a rotazione non comporta una prima posizione permanente.

Porta Solis è tenuta a fornire il servizio di presentazione concordato, ma non un determinato numero di prenotazioni, richieste o visitatori, un determinato posizionamento nei motori di ricerca o un determinato fatturato. Restano impregiudicati i servizi concordati e i diritti previsti dalla legge in caso di mancato adempimento.

6. Obblighi degli host

Gli host mantengono corretti e aggiornati dati dell’alloggio, prezzi, disponibilità, dotazioni, descrizioni e recapiti. Devono essere autorizzati ad affittare e a utilizzare le immagini, i testi e gli altri contenuti inviati.

Sono responsabili del servizio di alloggio, delle autorizzazioni necessarie, degli obblighi fiscali e degli obblighi locali di comunicazione e registrazione. Le funzioni digitali di raccolta o esportazione non sostituiscono una comunicazione obbligatoria alle autorità né la sua verifica.

Non sono consentite informazioni illecite, ingannevoli o lesive dei diritti di terzi. Le modifiche che incidono sostanzialmente sulla presentazione concordata o sulla sua liceità devono essere corrette tempestivamente o comunicate a Porta Solis.

7. Pacchetti partner e presentazione

I pacchetti standard pubblicati su «Diventa partner» si rivolgono alle aziende:

Partner Basic – 99 € netti all’anno

Profilo nell’elenco partner, assegnazione a un settore, Paese e regione, descrizione aziendale, recapiti e link al sito web.

Partner Plus – 199 € netti all’anno

Servizi di Basic, più logo o immagine aziendale, presentazione aziendale più dettagliata, presentazione di più servizi, ulteriori modalità di contatto e grafica ampliata.

Partner Premium – 349 € netti all’anno

Servizi di Plus, più sigillo Premium, presenza tra i «Partner consigliati», evidenziazione nei filtri pertinenti, più regioni e presentazione ampliata. I partner consigliati ruotano all’interno delle regioni e categorie pertinenti. Non viene garantita una posizione di vertice permanente né la presenza in ogni ricerca.

In alternativa, con una durata minima di 12 mesi, vengono offerti pagamenti mensili di 9,90 € netti per Basic, 19,90 € netti per Plus o 34,90 € netti per Premium. Per 12 mesi ciò corrisponde rispettivamente a 118,80 €, 238,80 € o 418,80 € netti. Il pagamento mensile non comporta quindi un contratto disdicibile mensilmente e non coincide con il confronto mensile aritmetico del prezzo annuale più conveniente.

L’integrazione dei partner Premium in determinate guide digitali per gli ospiti dipende dal servizio, dall’area operativa e dall’approvazione del rispettivo proprietario. La visualizzazione automatica in tutte le guide non è inclusa. Le collaborazioni individuali si applicano esclusivamente nei limiti espressamente concordati.

L’oggetto del servizio è la presentazione aziendale concordata. Non viene garantito un numero determinato di clic, clienti, richieste, prenotazioni, vendite o ricavi.

8. Dati dei partner

I partner sono responsabili dei dati aziendali, prezzi, offerte, servizi, orari di apertura, recapiti, immagini e loghi. Devono disporre delle abilitazioni e autorizzazioni commerciali necessarie e non possono violare diritti altrui su immagini, testi o marchi.

L’approvazione di un profilo da parte di Porta Solis non garantisce la qualità, l’autorizzazione o la disponibilità continua di tutti i servizi del partner. Le segnalazioni di contenuti falsi o illeciti vengono verificate; per le misure si applicano i principi della sezione 15.

9. Guida digitale per gli ospiti e moduli aggiuntivi

Porta Solis mette a disposizione la guida tecnica concordata per gli ospiti. L’offerta di configurazione pubblicata comprende configurazione, link per gli ospiti, codice QR, un ciclo di revisioni e il primo anno di disponibilità:

• 1 alloggio: 149 € netti una tantum; in caso di ulteriore utilizzo concordato dal secondo anno, 49 € netti all’anno.
• 2–3 appartamenti o unità abitative: 249 € netti una tantum; ulteriore utilizzo 79 € netti all’anno.
• 4–6 appartamenti o unità abitative: 349 € netti una tantum; ulteriore utilizzo 109 € netti all’anno.
• Strutture più grandi: offerta personalizzata.

Sono offerti facoltativamente Richieste di servizi a 49 € netti una tantum, un Negozio per gli ospiti con fino a 3 offerte a 79 € netti una tantum oppure con fino a 8 offerte a 129 € netti una tantum. In quest’ultimo caso ogni offerta aggiuntiva oltre le 8 costa 15 € netti una tantum. L’attivazione dipende dai moduli acquistati.

La guida può contenere informazioni sulla casa e sul Wi-Fi, check-in e check-out, contatti ed emergenze, consigli e accessi personali per gli ospiti. Ulteriori funzioni come richieste di servizi e negozio, ordini, segnalazioni di danni, documenti contrattuali, informazioni di pagamento o notifiche push sono incluse solo nella misura concordata e disponibile. Le notifiche push richiedono inoltre dispositivi e browser supportati e, se necessario, il consenso del destinatario.

Gli host sono responsabili dei contenuti forniti e dell’utilizzo lecito dei dati personali degli ospiti. Accessi personali e documenti privati possono essere resi accessibili solo a persone autorizzate. Modelli contrattuali e funzioni documentali non sostituiscono una verifica legale delle condizioni dell’host adeguata al singolo caso.

10. Offerte, ordini e pagamenti degli ospiti

Se un host o partner offre propri beni o servizi tramite la guida, rimane il fornitore di tale prestazione. Il relativo contratto viene concluso tra l’ospite e tale fornitore. Quest’ultimo è responsabile di prezzi, informazioni obbligatorie, disponibilità, accettazione dell’ordine, esecuzione, consegna ed eventuale restituzione o rimborso.

Le richieste di servizi, negozio, alloggi o nuove prenotazioni contrassegnate come non vincolanti non costituiscono, da sole, una prenotazione vincolante. In presenza di un’offerta vincolante fanno fede le sue condizioni di conclusione e le dichiarazioni effettivamente rese. La trasmissione tecnica da parte di Porta Solis non costituisce di per sé l’accettazione del fornitore.

I pagamenti degli ospiti vengono effettuati direttamente al rispettivo fornitore, ad esempio in loco, in contanti, tramite bonifico o attraverso un link esterno inserito dal fornitore. Porta Solis non riceve direttamente questi pagamenti e non memorizza numeri completi di carte di credito o codici di sicurezza. Per i servizi di pagamento esterni si applicano le relative condizioni nel rapporto contrattuale pertinente.

Uno stato di pagamento o cauzione indicato nell’account proprietario è una dichiarazione del proprietario e non una conferma automatica di pagamento da parte di Porta Solis. Una segnalazione di danno o una richiesta documentata non comporta, da sola, né un pagamento né una trattenuta della cauzione.

11. Presentazione Last Minute

La presentazione Last Minute aggiuntiva è offerta a 19 € netti per alloggio, per una durata massima di 30 giorni dall’effettiva attivazione. Richiede un alloggio pubblicato, la conferma della ricezione del pagamento e l’approvazione amministrativa.

Se il periodo di viaggio disponibile indicato o una data di fine annuncio scelta termina prima, anche la visualizzazione pubblica termina prima. La presentazione non è una promessa di prenotazione né una garanzia di affitto del periodo libero. Non viene attivato automaticamente un ordine successivo.

12. Inizio del servizio, durata e cessazione

L’inizio concreto del servizio deriva dal rispettivo accordo. Registrazione, inserimento dei dati, ordine, attivazione e pubblicazione sono fasi differenti. Per le presentazioni Last Minute si applica l’inizio espressamente previsto dall’effettiva attivazione.

Le presentazioni degli alloggi sono offerte con le durate indicate nella sezione 5, senza rinnovo automatico. Anche la guida digitale per gli ospiti non prevede rinnovo automatico; un ulteriore utilizzo dopo il primo anno viene discusso e concordato preventivamente.

Per i pacchetti partner sono pubblicati prezzi annuali e, in caso di pagamento mensile, una durata minima di 12 mesi. L’inizio concreto e le disposizioni sulla cessazione o prosecuzione successiva devono risultare dalla relativa offerta partner. Queste condizioni generali non prevedono né un ulteriore rinnovo automatico né un nuovo termine di disdetta.

Per una durata fissa validamente concordata senza rinnovo automatico non è necessaria una disdetta preventiva per evitarne il rinnovo. Restano validi i diritti di cessazione anticipata, in particolare per giusta causa, e i diritti legali dei consumatori. Le dichiarazioni possono essere inviate in particolare via e-mail a info@portasolis.com; restano impregiudicati gli ulteriori canali di comunicazione previsti dalla legge.

Rimborsi e corrispettivi ancora dovuti in caso di cessazione anticipata dipendono dal contratto specifico e dalle disposizioni di legge. Non viene concordata né un’esclusione forfettaria di tutti i rimborsi né la restituzione libera di tutti i corrispettivi.

Dopo la fine del contratto, la presentazione pubblica o l’accesso concordato per gli ospiti possono essere disattivati. Restano validi i diritti legali di restituzione, accesso e relativi ai dati. I dati contrattuali e di fatturazione vengono trattati nella misura necessaria secondo gli obblighi di conservazione e l’informativa Informativa sulla privacy ulteriormente.

13. Diritti dei consumatori

Queste condizioni generali non qualificano in modo generalizzato gli host privati come professionisti. Se agiscono come consumatori nel contratto specifico, restano integralmente validi i diritti di tutela previsti dalla legge.

Un diritto legale di recesso non viene escluso dall’accettazione delle condizioni generali. Le informazioni necessarie e un’informativa sul recesso adeguata al contratto specifico devono essere fornite separatamente prima della conclusione vincolante. Queste condizioni generali non contengono un’informativa generale sul recesso né un consenso all’inizio anticipato del servizio o all’estinzione del diritto di recesso.

L’eccezione per determinate prenotazioni di alloggi riferite a un periodo specifico non può essere automaticamente estesa a un contratto di presentazione o di servizi digitali con Porta Solis. Restano impregiudicati i diritti legali relativi ai prodotti digitali, compresi gli aggiornamenti necessari.

14. Tecnologia, manutenzione e sviluppo

Per le funzioni basate su browser sono necessari un browser aggiornato idoneo e una connessione Internet. Non viene garantito un funzionamento ininterrotto e privo di errori tecnici né una percentuale fissa di disponibilità. Ciò non elimina l’obbligo di Porta Solis di fornire il servizio concordato conformemente al contratto e di gestire i malfunzionamenti nella propria sfera di responsabilità.

La manutenzione necessaria e le misure di sicurezza possono causare limitazioni temporanee. Ove possibile, le limitazioni significative pianificabili vengono comunicate in anticipo e contenute nella misura necessaria.

Gli sviluppi non possono eliminare arbitrariamente servizi essenziali concordati. Modifiche contrattuali sostanziali richiedono una base valida; restano validi gli obblighi inderogabili di informazione, consenso e cessazione, in particolare per i servizi digitali ai consumatori.

In caso di eventi imprevedibili e incontrollabili, gli interessati vengono informati degli effetti sostanziali e vengono valutati rimedi ragionevoli. La forza maggiore non comporta un’esclusione generale dei diritti al rimborso, alla cessazione o di altri diritti legali.

15. Sicurezza dell’account, utilizzo consentito e misure

Le credenziali devono essere trattate con riservatezza e protette dall’uso non autorizzato. Un sospetto abuso dovrebbe essere segnalato immediatamente a Porta Solis. Sono vietati in particolare contenuti illeciti, inganni, malware, accessi non autorizzati ai dati altrui e interferenze abusive con la piattaforma.

Porta Solis può rifiutare o rimuovere contenuti illeciti o palesemente falsi dopo verifica e limitare adeguatamente le funzioni interessate in presenza di motivi concreti di sicurezza o abuso. Le misure devono tenere conto della causa, della gravità e degli effetti; ove sufficiente, deve essere consentita una correzione.

Gli interessati ricevono una motivazione e la possibilità di chiarire, salvo divieti di legge o urgenti ragioni di sicurezza. Restano impregiudicati motivazioni, termini e possibilità di reclamo previsti dalla legge. La cessazione definitiva del contratto richiede una corrispondente base contrattuale o legale.

16. Diritti su immagini, testi e loghi

I diritti sui contenuti inviati rimangono ai rispettivi titolari. Host e partner concedono a Porta Solis un diritto d’uso non esclusivo solo nella misura necessaria alla pubblicazione e all’erogazione del servizio concordate. Ciò include archiviazione tecnica, riproduzione, visualizzazione pubblica e adattamenti necessari di formato o dimensioni.

L’uso per social media, pubblicità aggiuntiva o presentazioni redazionali è incluso solo se concordato. Non avviene alcun ulteriore trasferimento di diritti né libera commercializzazione a terzi. I fornitori tecnici necessari possono essere coinvolti solo nell’ambito dell’erogazione del servizio.

Al termine dell’utilizzo concordato viene meno la base per ulteriori presentazioni pubbliche; restano consentite conservazione e prove richieste dalla legge. Restano impregiudicati i diritti legali sui contenuti e sui dati.

17. Responsabilità

Per violazioni degli obblighi relativi ai propri servizi, Porta Solis risponde secondo le disposizioni di legge. Queste condizioni generali non escludono in particolare la responsabilità per dolo, colpa grave, danni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, né altre responsabilità inderogabili.

Informazioni e servizi degli host e dei partner sono, in linea di principio, attribuibili a questi ultimi. Restano impregiudicati gli obblighi legali propri di verifica, intervento o altro tipo di Porta Solis. Anche per i link esterni non si applica un’esclusione generale di responsabilità; per i servizi offerti è competente il fornitore indicato, mentre un’eventuale responsabilità propria di Porta Solis viene valutata secondo i requisiti di legge.

L’assenza di una garanzia di risultati in termini di prenotazioni o ricavi non elimina i diritti derivanti dalla mancata o difettosa erogazione dei servizi concordati della piattaforma.

18. Comunicazione e disposizioni finali

La gestione del contratto può avvenire elettronicamente, in particolare via e-mail e tramite le funzioni dell’account disponibili. Le comunicazioni contrattualmente rilevanti vanno distinte dalle indicazioni di stato non vincolanti. Comunichi le modifiche dei recapiti e dei dati di fatturazione necessari.

Questa versione è redatta in tedesco. Al momento non sono pubblicate versioni separate delle condizioni generali in croato e inglese; il cambio di lingua del sito non costituisce una traduzione di questo testo legale.

Si applicano le norme di legge sul diritto applicabile e sulla competenza giurisdizionale. Queste condizioni generali non stabiliscono un foro esclusivo nei confronti dei consumatori. Se una disposizione è inefficace, la sua sostituzione segue le disposizioni di legge; le altre disposizioni restano valide nella misura prevista dalla legge.

Porta Solis non è disponibile né obbligata a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie presso un organismo di conciliazione per i consumatori.

Ulteriori informazioni: Note legali · Protezione dei dati · Contatti